重新审视全球公共关系的定义

全球PR不仅仅是地图上的点。

国际公关竞选成功或失败的最重要因素归结为心理。两个基本问题走向揭示全球心态的存在:

  • 帐户团队成员是否以利用内容和思考在地理区域的方式上进行协作?
  • 帐户团队成员是否关心当地市场之外的发生?

简单的东西。

执行方面不那么简单。

在其他公关机构,将每个办事处视为P / L(利润/亏损)中心,办公室掌握最终争取何时谈到全球预算。因为它们基于个别办公收入的奖励,因此他们的行为和行为围绕着最大化自己的办公室的收入。

这就是为什么我们不构建每个办公室的人,为什么我们的高级领导者为什么根据客户的最佳利益的内容来分配全球运动预算。无论您的全球通信需求是否涉及亚洲,欧洲,美国或全部三个,我们都无关紧要,我们将设计一个可提供从单一预算工作的最佳投资回报率的计划。

谈到全球公关的大型心态

除了结构之外,我们的全球帐户团队具有大型心态,而不是对其个别办事处的固定。这是一个快速举例的榜样,这是如何在现实世界中发挥的。

来自我们的美国之一的科学家被邀请在韩国首尔的会议上发言。客户询问我们是否可以为公关利用他的国际跋涉。这种相当无害的请求将在典型的公关代理中造成严重破坏,触发这些线路的谈判:
全球工作内容

*在韩国,用于“PIDDLY”的术语是“Juikorimahnhahn”(或我们的韩国读者的쥐꼬리한),松散地翻译意味着“小于鼠标的尾巴”。

此时,结论取决于美国办公室是否可以解决某种类型的Quid Pro,甜蜜的预算或升级问题。他们可能最终耗尽了更多的时间来处理项目。

现在将这种情况与我们模型中实际发生的情况进行了对比:
霍夫曼公关机构模型

Nikkei文章关于弗里蒙特CA-Thumbnail

简而言之,没有戏剧。

另一个快速的例子,反映了我们的工作人员总是在他们走廊里思考 - 这是涉及我们的日本队伍。由于与当地记者的牢固关系,他们了解到日经业务将向美国旅行,写一系列关于硅谷的文章。了解美国团队支持弗里蒙特市 - 牢记弗里蒙特不是日本的客户 - 我们的日本队将他们的美国对手与日经记者联系。这导致了面试并最终覆盖。

再次,它在世界各地的每个办事处都是全球性心态,这使得这些事件发生了成功。

美国公司在国际公关失败的十大原因

从这些经验中获取 - 从David Letterman借用 - 我们已经打包了我们在国际公关公司失败的前十大名单:

第1号:“美国炎”
美国炎症定义一些美国高管认为,在国内市场上具有高调,在他们降落外界时,在国内市场的欢迎保证。毕竟,为什么不应该在美国花费几年建设在美国神奇地跨越大西洋和太平洋,符合当地社会,适应当地的市场细微差别并向他们的目标选区达到局面?不幸的是,这种态度导致认为,在美国在美国工作的相同的PR策略和策略可以抛出在其他国家的围栏上。

2号:缺乏资源和/或预算

如果美国公关计划每年运行54万美元,公司的美国收入占全球销售额的60%,那么......如果外国区域占公司收入的10%,则为今年的公关计划外国地区应为90万美元,涵盖五个左右的市场。这是不可能的。

一种更有效的方法涉及公司审查其业务目标并根据支持这些业务目标分配PR预算。没有一个成功的资金公式。

第3号:传播资源太薄

与上文相关,公司往往发现他们没有资源和/或预算,以有效地定位给定区域中的所有市场。例如,公司可能会专注于中国,日本,韩国和香港,但公关预算仅为200万美元。他们在两个市场中做好了,而不是做好的工作,他们在四个目标市场上传播太薄的资源,并不会在任何地方移动针。

第4号:公司总体控制

通常,海外公关计划的资金来自美国金库。它认为,美国公关管理人员希望有些参与国际公关活动以及如何花钱。说得通。但是,当企业总部举行严格控制和批准对每一个海外行动时,令人难以置信的官僚机构抓住了国际公关努力的努力。只是批准新闻发布的简单任务可以变成一个噩梦,因为在HQ和国家办事处之间的投入平乒乓球,耗尽了每个人的时间。

第5号:无法定位内容

本地化内容远远超出了材料的翻译。在任何特定的一天看一下日本,美国和德国的日常报纸。头条新闻将是不同的。当然,业务问题因国家而异。然而,大多数公司都不愿意进入将每个目标国家的讲故事定位。公司越大的努力将内容塑造到特定市场的特定特征,故事就会成为目标受众的特点。

第6名:将新闻材料视为行政任务的翻译

如果没有准确处理压力材料的翻译,则PR活动的努力可以下降。多年前,我们在韩国的客户局势,其中使用了朝鲜单词而不是朝鲜单词进行伙伴关系。客户公司在纳斯达克交易,当发布宣布与韩国公司合并不正确时,所有地狱都会松散。

第7号:不切实际的期望

美国公司在美国享有高调和大幅度的市场份额,因此它会自动预计在外国市场中的形式。现实是媒体并不知道​​公司或非常了解。就像任何“街区的新孩子”,公司需要通过努力建立其声誉并建立新的关系。

第8号:进行国际PR远距离

有些公司考虑通过新闻发布分销服务作为一种国际公关的新闻发布分发服务将其新闻发布。其他购买目录列出当地媒体 - 在某些情况下,在某个特定国家的出版物的名称。但公关的力量来自与当地影响因素,政府官员和媒体的关系,并了解当地市场的细微差别。这只能通过街道上的本地脚来实现。

第9号:缺乏发言人

通常,公司经营在海外市场的销售办事处。此类办公室的顶级执行官侧重于销售额。作为一家公司发言人部署此人可能是一个挑战,因为他或她是根据季度销售结果的奖励,而不是长期的品牌建设。
从给定国家外面的高管往往意味着牺牲当地的市场知识和额外的翻译工作。例如,以下图形详细介绍了英语与第二语言之间的努力。
中国公关机构与西方客户沟通 - 时间表
第10号:没有在这些词背后行动

“我们致力于当地市场。”针对外国市场的每家公司都表示这些话,但有些人不采取行动来支持该声明。这是一个比Pr更大的问题。公司应该寻找成为当地社区和地方经济的资产的方法。显然,为采用这些步骤的公司构建图像更容易。此外,它不必需要大笔投资和时间。相反,它更像是对当地市场的象征。